Your Site Master

Главная | Trash Can. | Actual Topics | Обратная связь | Guest Book | В избранное | Сделать домашней
Категории
 Новости разработчиков CMS
 Новости форумов
 Скрипты для сайтов
 Новости разработчиков сайтов
 Новости дизайнеров
 CMS Блоги
 Блоги о сайтостроении
Календарь

May, 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Опросы
Какую CMS Вы используете для Вашего сайта?

SLAED
Drupal
WordPress
DataLife Engine
1С-Битрикс
TYPO3
Ucoz
Joomla
Amiro CMS
HostCMS
CMS Made Simple
NetCat


Результаты
Другие опросы

Всего голосов: 249
Комментарии: 0
Ссылки

Архив Новостей
  May 2020 (3)
  April 2020 (7)
  March 2020 (12)
  February 2020 (10)
  January 2020 (11)
  December 2019 (11)
  November 2019 (10)
  October 2019 (11)
  September 2019 (12)
  August 2019 (9)
  July 2019 (8)
  June 2019 (6)
  May 2019 (13)
  April 2019 (12)
  March 2019 (18)
  February 2019 (11)
  January 2019 (9)
  December 2018 (23)
  November 2018 (10)
  October 2018 (15)
  September 2018 (12)
  August 2018 (7)
  July 2018 (13)
  June 2018 (11)
  May 2018 (15)
  April 2018 (17)
  March 2018 (12)
  February 2018 (16)
  January 2018 (15)
  December 2017 (15)
  November 2017 (13)
  October 2017 (14)
  September 2017 (20)
  August 2017 (15)
  July 2017 (1)
  June 2017 (1)
  April 2017 (3)
  February 2017 (13)
  January 2017 (15)
  December 2016 (23)
  November 2016 (19)
  October 2016 (19)
  September 2016 (19)
  August 2016 (19)
  July 2016 (17)
  June 2016 (23)
  May 2016 (11)
  April 2016 (18)
  March 2016 (20)
  February 2016 (19)
  January 2016 (16)
  December 2015 (22)
  November 2015 (19)
  October 2015 (21)
  September 2015 (14)
  August 2015 (16)
  July 2015 (22)
  June 2015 (22)
  May 2015 (9)
  April 2015 (6)
  March 2015 (6)
  February 2015 (9)
  January 2015 (8)
  December 2014 (8)
  November 2014 (7)
  October 2014 (7)
  September 2014 (8)
  August 2014 (8)
  July 2014 (8)
  June 2014 (7)
  May 2014 (7)
  April 2014 (11)
  March 2014 (8)
  February 2014 (9)
  January 2014 (7)
  December 2013 (17)
  November 2013 (20)
  October 2013 (25)
  September 2013 (20)
  August 2013 (20)
  July 2013 (27)
  June 2013 (25)
  May 2013 (28)
  April 2013 (32)
  March 2013 (24)
  February 2013 (25)
  January 2013 (28)
  December 2012 (33)
  November 2012 (36)
  October 2012 (29)
  September 2012 (36)
  August 2012 (38)
  July 2012 (31)
  June 2012 (35)
  May 2012 (30)
  April 2012 (41)
  March 2012 (57)
  February 2012 (38)
  January 2012 (43)
  December 2011 (63)
  November 2011 (41)
  October 2011 (39)
  September 2011 (63)
  August 2011 (62)
  July 2011 (52)
  June 2011 (48)
  May 2011 (66)
  April 2011 (54)
  March 2011 (51)
  February 2011 (63)
  January 2011 (45)
  December 2010 (73)
  November 2010 (62)
  October 2010 (59)
  September 2010 (69)
  August 2010 (63)
  July 2010 (48)
  June 2010 (50)
  May 2010 (58)
  April 2010 (84)
  March 2010 (95)
  February 2010 (83)
  January 2010 (55)
  December 2009 (99)
  November 2009 (104)
  October 2009 (98)
  September 2009 (100)
  August 2009 (73)
  July 2009 (97)
  June 2009 (106)
  May 2009 (79)
  April 2009 (36)
  March 2009 (30)
  February 2009 (15)
  January 2009 (20)
  December 2008 (21)
  November 2008 (23)
  October 2008 (15)
  September 2008 (11)
  August 2008 (6)
  July 2008 (12)
  June 2008 (9)
  May 2008 (6)
  April 2008 (18)
  March 2008 (28)
  February 2008 (4)
  December 2007 (4)
  November 2007 (1)
  September 2007 (2)
  August 2007 (2)
  July 2007 (6)
  June 2007 (3)
  May 2007 (7)
  April 2007 (2)
  March 2007 (1)
  February 2007 (2)
  December 2006 (1)
  November 2006 (2)
  October 2006 (3)
  September 2006 (2)
  July 2006 (2)
  June 2006 (3)
  May 2006 (1)
  April 2006 (1)
  March 2006 (1)
  February 2006 (2)
  January 2006 (2)

Кто виноват в том, что сайт не выполняет своих функций?

Новости разработчиков программного обеспечения (CMS) для построения сайтов

Статья будет полезна всем без исключения фрилансерам, а тем более Друпаловцам, т.к. по моим личным ощущениям культура работы в нашем сообществе ниже среднего.

Знакомьтесь — Джон, владелец достаточно крупного сайта, маркетолог, считает себя умным, профессиональным, и к тому же уверен, что умеет четко излагать свои мысли. При всем этом, Джон не так уж много знает о веб-дизайне и разработке, поэтому ему нужна ваша помощь. Джон обращается к вам с целым набором четких маркетинговых целей и просит вас назвать цену своей работы.

Всегда объясняйте клиенту, зачем вы спрашиваете о бюджете

Перед тем, как назвать цену вы расспрашиваете Джона о его проекте. После пары минут разговора вы задаете вопрос о бюджете. По-вашему, это справедливый вопрос. Ведь подходов к решению задачи может быть так много. Не зная бюджета нельзя определить, с чего начинать работу. Вы считаете, что создание сайта – это как строительство дома – не зная бюджета, вы не сможете узнать, сколько комнат хочет клиент и какие материалы надо использовать.

Джон, в свою очередь, с подозрением относится к вашему вопросу. Зачем вам знать о его бюджете? Единственная убедительная причина, которая приходит ему в голову – вы не хотите случайно назвать цену меньше той, которую он готов заплатить. Кроме того, он и сам не знает, какой у него бюджет. Откуда ему знать, сколько стоит сайт?


Клиент не должен думать, что вы выманиваете у него деньги.

Джон уходит. Он решительно настроен найти честного веб-разработчика, который не собирается его обманывать. К счастью для вас, все остальные разработчики тоже не объясняют, зачем им знать о бюджете Джона, и, в конце концов, вы даже можете заполучить Джона обратно.

Все рекомендации выражайте понятным для Джона языком

Как только вы получили этот проект, вы организовываете встречу для того, чтобы согласовать все детали. Однако Джон сразу же жалеет о своем решении обратиться к вам, так как его страхи подтвердились. Он думает, что вы хотите выжать из него побольше денег, рассказывая всякую чепуху о юзабилити или доступности сайта. Джону наплевать на посетителей с ограниченными возможностями, он вообще не считает, что такие люди посещают его сайт.

Что касается юзабилити, конечно веб-разработчик обязан сделать сайт легким в использовании. Зачем нужно дорогое тестирование юзабилити? Он думает, что такое тестирование подразумевает использование дорогого оборудования, например, камер, лабораторий и двухсторонних зеркал. Вы думали, что четко объяснили все эти вопросы. Вы говорили о WCAG 2 и вспомнили даже Якоба Нильсена. Вы начинаете подозревать, что Джон слегка туговат.


Если вы хотите, чтобы клиент вас понял, избегайте технических подробностей.

Наверное, он бы послушал вас, если бы вы говорили о доступности сайта, как о методе повышения позиций в поисковиках или увеличения прибыли, приносимой сайтом. А так, Джон упирается ногами и отказывается платить за все эти «ненужные дополнения».

Вовлеките Джона в рабочий процесс

Вы уходите с совещания, довольные тем, что удалось подписать контракт. Но какое-то предчувствие указывает вам на то, что это еще один из тех ужасных проектов, которые вам приходилось делать. Несмотря на это, вы сохраняете оптимизм и головой погружаетесь в рабочий процесс. Практически сразу же вы получаете звонок от Джона. Он спрашивает, готовы ли вы ему что-нибудь показать. Вы объясняете, что еще слишком рано что-то показывать, Джон разочарован но на время оставляет вас в покое.

Немного позже вы готовы представить Джону дизайн. Результат вам очень нравится, и, несмотря на то, что времени он занял намного больше, чем предусмотрено в бюджете, оно того стоит. Конечный дизайн имеет очень высокую юзабилити и станет жемчужиной вашего портфолио.


Не прячьтесь от клиентов. Показывайте им результаты работы на самых ранних стадиях и привлекайте их к процессу разработки.

Джон видит дизайн и приходит в ужас. По его мнению, вы работали совсем не в том ключе. Дизайн противоречит оффлайновым маркетинговым материалам и не подчеркивает выгоды от услуг его компании. Кроме того, он уверен, что дизайн не понравится его поставщикам, и хотя они не являются конечными потребителями, их мнение очень важно.

После напряженной конференции энтузиазм у вас, естественно, пропал, но вам удалось достичь компромисса, который возможно, осчастливит Джона. Вы начинаете думать, а не лучше ли было представить Джону свои первоначальные идеи и эскизы.

Расскажите Джону о дизайне

После долгих мучений и компромиссов вы готовы представить Джону новый макет. Джону новый дизайн нравится намного больше, и он считает, что вы двигаетесь в правильном направлении, но его кое-что не устраивает. Для начала, ему не нравится, что для того, чтобы увидеть весь контент приходится прокручивать окно вниз, а со всех сторон макета слишком много белого пространства. Он говорит вам подвинуть контент, и заполнить пустующее место. Также Джон думает об аудитории своего сайта, большую часть которой составляют молодые мужчины, и считает, что цветовая гамма сайта слишком нежная. Он просит добавить в нее синий цвет.

В то время как Джон уже почти счастлив, вы чувствуете себя раздавленным. Вам кажется, что он хочет сделать работу вместо вас. Он постоянно просит что-то куда-то передвинуть или поменять цвет, как будто ваша обязанность – только двигать пиксели.


Просвещайте своих клиентов, чтобы они могли принимать правильные решения.

К этому моменту вы уверенны в том, что клиент – дурак и единственное, чего вы хотите – побыстрее сбагрить ему этот дизайн. И вы не собираетесь спрашивать Джона, зачем ему эти изменения. Возможно, понимая его мышление, вы бы смогли объяснить, что такое разрешение экрана и предложили бы какую-то альтернативу скучному синему цвету, которым кишит интернет.

Вместо этого, вы умываете руки и просто даете Джону то, чего он хочет.

Регулярно общайтесь с Джоном

Теперь, когда дизайн готов, вы переключаетесь на его верстку. Джону, естественно, нет никакого дела до вашего кода. Наконец-то вы сможете все сделать правильно.

Это сложная работа и она занимает много времени. Несмотря на то, что вы потратили слишком много времени на дизайн, и, в конце концов, сдались и сделали все так, как хотел клиент, у вас еще осталась гордость. И вы не собираетесь халтурить с кодом. Как бы там ни было, другие дизайнеры могут увидеть и раскритиковать ваш дизайн! Вы работаете, не покладая рук, стараясь даже больше, чем нужно. По ходу дела Джону удается добавить вам головной боли, подсовывая дополнительные функциональные задачи.

Джон интересуется, куда вы пропали. От вас уже несколько недель ничего не слышно. Сайт, конечно же должен быть готов к этому времени.
Джон пишет вам на e-mail и спрашивает, как продвигается работа. Вы кратко отвечаете, что работа идет медленно, но верно. Вы никогда не любили проектный менеджмент, и считаете, что Джон хотел бы, чтобы вы тратили время на работу, а не на расписывание подробных отчетов.

Джон получает ваш ответ и очень сильно расстраивается. Что значит «медленно, но верно»? Он пишет еще раз и спрашивает об ожидаемой дате завершения работ, вы даете примерную оценку.

Дата наступает и проходит, а от вас ничего не слышно. Это же всего лишь примерная оценка, и некоторые осложнения отодвинули дату на пару дней! Джон выходит из себя и звонит вам. Он говорит, что уже организовал рекламную кампанию, начало которой должно было совпадать с окончанием работ. Так как от вас не было никаких новостей, он решил, что все идет по плану.


Регулярно общайтесь с клиентом.

Вы защищаетесь, рассказывая о неожиданных сложностях. Но отвечать становится трудно, когда Джон пишет: «Все, что мне было нужно – это быть в курсе происходящего, просто одно письмо в неделю!».

Объясните Джону его роль в дальнейшем развитии проекта

К этому моменту вы окончательно поссорились с клиентом. Вы заканчиваете работу и сайт запущен. Джон ворчит и таки оплачивает счет после длительной задержки. Вас удивляет то, что Джон выражает свое разочарование и недовольство результатом вашей работы. Как же так, вы сделали все, что он просил? Это парень не просто тугодум, он придурок!

Естественно, Джон смотрит на все иначе. Он пришел к вам со списком маркетинговых задач, а сайт, который вы разработали, не выполняет ни одной из них. Он надеялся запустить сайт, достичь поставленных целей и приняться за новый проект. Но, после первоначального скачка интереса к сайту, количество посетителей и запросов упало, а сам сайт перестал работать.

Убедитесь, что клиент понимает, какая поддержка понадобится его проекту в будущем.

Джон не понимает, что за сайтом нужен постоянный уход и поддержка. Нельзя создать сайт, а потом забросить его. Его нужно подпитывать новым контентом, который заинтересует посетителей. Кроме того, важно спланировать развитие сайта в будущем.

Если бы ему кто-то об этом сказал…

Мораль истории

Невероятно, как быстро мы осуждаем наших клиентов, толком не разобравшись. Мы веб-разработчики, и наша работа заключается в том, чтобы передавать информацию и сопереживать. Наша задача – передавать послания наших клиентов пользователям их сайтов. Создавая сайты, мы ставим себя на место их посетителей, чтобы лучше понять их потребности.

Почему же так часто нам не удается передать информацию и сопереживать нашим клиентам? Возможно, пора нам применить навыки, которые мы получили, работая веб-разработчиками, в общении с клиентами.





  


Разместил: Drupal Россия | Дата: 25.02.2010 | Прочитано: 1684 | Раздел: Новости разработчиков программного обеспечения (CMS) для построения сайтов   
cms-develop-news | Новости разработчиков программного обеспечения (CMS) для построения сайтов | http://www.drupal.ru/node/40880 | Drupal Россия |

Рейтинг статьи

Средняя оценка: 0.00/0Средняя оценка: 0Всего голосов:0

Отлично
Хорошо Нормально Пойдёт Плохо


Смотрите также связанные темы

01.10.2009 Модуль "Переходы" v.6.4
Переходы — это модуль представляющий собой возможность учёта переходов на Ваш сайт. С помощью встроенного блока, Вы сможете вывести на главную страницу поисковые запросы или просто десятку последних переходов. При помощи встроенного вычислителя Вы сможете посмотреть Индекс Цитирования и Page Rang перехода. Вычислитель основан на продвинутой технологии AJAX, что за считанные секунды выведет Вам результат. И много других полезных функций.
24.05.2010 2 года wpbot.ru
Привет, друзья! Проекту wpbot.ru исполняется 2 года. Одним прекрасным майским днем в 2008 году я купил этот домен и начал выкладывать на нем переводные темы для WordPress. Я люблю этот сайт. Дизайн я менял на нем чаще, чем на других своих проектах. Я провел на нем много времени. Бот принес неплохие деньги при монетизации, дал мне [...]
08.11.2011 Соц сети: сообщества как источник посетителей сайта
Думаю, никто не станет спорить, что проблема повышения посещаемости для любого ресурса всегда остается актуальной. С этой целью - и в дополнение к предыдущей публикации - хотелось бы провести небольшой мониторинг вопроса, как наши веб-мастера используют социальные сети для продвижения своих сайтов. А говорить мы будем именно о создании официальных групп в социальных сетях для привлечения дополнительной аудиторий и потенциальных клиентов на сайт. Читать далее...
13.02.2017 Плагин для автоматической установки кода системы Sape
Плагин для автоматической установки кода системы Sape на сайт вебмастераПоддержка функций:-арендные ссылки (обычный и блочный режим вывода) -контекстные ссылки-тизерные размещения -блоки rtb.sape -статьи
19.05.2009 «1С-Битрикс» и Individ: новые книги для эффективного интернет-бизнеса
Компании «1С-Битрикс» и Individ провели презентацию книг «Корпоративный веб-сайт на 100%», «Интернет-маркетинг на 100%», «1С-Битрикс: Постройте профессиональный сайт сами!» Фотоотчет
15.05.2009 1C-Битрикс: Software People 2009 – учимся вместе!
В Выставочном центре «Инфопространство» пройдет Международная конференция Software People 2009. Мероприятие объединит на своих площадках профессионалов в области управления процессом разработки программных продуктов из России, Беларуси, Украины, СНГ и других стран мира. Фотоотчет
07.05.2009 Номинация «Лучший сайт на «1С-Битрикс» - теперь бесплатно!
Компания «1С-Битрикс» объявляет об отмене платы за участие в конкурсе «Золотой сайт» в номинации «Лучший сайт на «1С-Битрикс». До 1 сентября 2009 года все желающие могут подать заявку на участие в конкурсе совершенно бесплатно.
05.05.2009 «1С-Битрикс» приглашает на конференцию «Сайт-2009»
25 и 26 июня, в Москве пройдет специализированная конференция «Сайт-2009», посвященная созданию, развитию и поддержке интернет-проектов.
10.02.2009 Выпущена версия 1.5.2
Доступна для загрузки версия 1.5.2. Она включает в себя в основном поправки к предыдущей версии. Было исправлено большое количество ошибок и погрешностей. Из новых функций: появился плагин {page_image}, который позволяет добавить иконку к контекстным страницам.
11.05.2008 Открыт сайт русской поддержки
Хотя CMS Made Simple уже давно переведена на русский язык, а на основном форуме разработчиков существует русская ветка, русскоязычного сайта поддержки для этой системы до сих пор не было. Этот сайт постепенно включит в себя наиболее полезную информацию о CMS Made Simple на русском языке.
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь.
Google Search
Google

Web yoursitemaster.com

Топ Новостей
1: Новогодние и Рождественские скидки до 40%
Hot NEWS!
Просмотров - 647


2: Модуль статистики «LightStat» 3.0
Просмотров - 638

3: The Month in WordPress: December 2017
Просмотров - 553

4: Drupal-стикеры в Telegram
Просмотров - 541

5: Поиск тимлида для модераторов на Drupal.ru
Просмотров - 534

6: Обновление Drupal (новая версия Drupal 8.4.4)
Просмотров - 531

7: Announcing Selected Budget Ideas for 2018
Просмотров - 499

8: WordPress User Survey Data for 2015-2017
Просмотров - 491

9: Cross Site-Scripting in extension "Caretaker" (caretaker)
Просмотров - 486

10: Кнопка "Скачать" с фоновой загрузкой файлов
Просмотров - 468

Google 120X240
Ссылки

Главная | Actual Topics | Статьи | Обратная связь | Guest Book
Генерация: 0.217 сек. и 11 запросов к базе данных за 0.158 сек.
Powered by SLAED CMS © 2005-2007 SLAED. All rights reserved.
Яндекс.Метрика